南宁市西乡塘区国税局全面落实出口退税规范化管理制度，以信息化为推手对出口退税业务提速，方便快捷的退税直通车业务受到企业的热烈欢迎。为让纳税人“多、快、好、省”办理退税业务，该局按照“简政放权，放管结合，优化服务”的要求，加快制度化和信息化建设。专门成立出口退税规范落实工作团队，加强工作协调与调度，全力抓好出口退税规范落实工作；大力整合工作岗位，充分利用“互联网+”，优化工作流程，优化出口退（免）税管理工作人员，并进行岗位一对一培训，确保退税管理部门职责明确、权限清晰，岗位互相监督制约，全力防范出口退（免）税风险。与此同时，该局利用互联网的便捷性，推行企业分类管理，将辖区内161户出口企业分为四类，不同企业实行不同管理手段，并根据企业退税金额、纳税信用等级等指标的变化实行动态调整，促进企业诚信建设，提升纳税人税法遵从度；搭建网上咨询平台，充分利用QQ群和微信群加强企业培训，及时下发税收政策解读，解答企业提出的疑难问题，对操作不熟练的企业进行远程协助，解决出口企业遇到的实际问题，保证了出口企业能及时掌握新政策，及时退税申报。（苏燕珍 何佳珍）